序言

感谢您使用精诚CRM&PM客户关系管理系统，只需一套系统就可以实现企业流程化管理：

销售管理：

多级多维度销售计划制定 分解年度总销售目标；

建立销售的全程跟踪管理，实时记录业务跟进，销售进度随时掌控；

建立完整的竞争对手信息库， 知己知彼提高赢单率；

报价一键提交领导审核，缩短报价周期；

销售合同线上查询，交期信息、合同到期时间、合同金额一目了然；

收款计划制定与记录， 把握企业回款节奏。

项目管理：

按需设计，满足不同企业不同项目管理需求；

成功实施的项目流程可以保存为计划模版，实现项目经验沉淀，项目流程标准化；

重要项目节点创立考核点，里程碑直观展示项目进度，管理者轻松掌握项目动态；

项目风险管理 ，风险等级排名，专人专管，风险责任落实到人头上；

项目任务精确到每一个项目成员，员工针对具体任务填写工作日志，汇报工作内容，领导对员工每日工作进行考评。

成本管理：

创建成本中心与成本上限，严控企业支出，成本使用情况一目了然；

成本预警创建，达到预警线系统自动预警；

严格报销、预支、支付审批流程，全面管理费用收支细节；

个人对账采用费用冲抵的方式结算金额，提供对账明细。

售后管理：

售后问题统一汇总处理；

按需选择客服方式：问题咨询、上门服务、远程协助、返厂处理、投诉建议；

售后原因、处理措施、售后状态一键可查；

返厂处理：登记、复判、发货全流程，产品复判明确故障原因，划分责任归属以及成本分摊；

上门、投诉、远程建立回访机制，确保客户问题妥善解决；

可以对产品进行续保，系统对即将过保的产品提前30天提醒；

可以设置多种客户关怀机制，为公司提供更多销售机会。

再次感谢您的支持，祝您使用愉快！