一、功能描述

对客退登记的内容进行复判

二、菜单路径

客服管理 -> 客退复判

三、操作说明

详细操作步骤

1)复判:客退登记后,相关数据会自动流转到此处,选中相应数据,点击复判,弹出页面,填写相关信息后,点击确认即可

字段 说明
复盘结论 填写复判的最终结论
责任归属 可在通用字典->客服管理->责任归属中修改添加
成本分摊 填写本次客退造成的费用的分摊方式
处理措施 可在通用字典->客服管理->处理措施中修改添加

2) 查询:在页面左上角选择条件RMA单号、客户名称等任意条件后,输入相关关键字,再点击查询即可

四、操作界面

作者:admin  创建时间:2023-11-09 15:55
最后编辑:admin  更新时间:2023-11-10 15:19