一、功能描述
对客退登记的内容进行复判
二、菜单路径
客服管理 -> 客退复判
三、操作说明
详细操作步骤
1)复判:客退登记后,相关数据会自动流转到此处,选中相应数据,点击复判
,弹出页面,填写相关信息后,点击确认
即可
字段 | 说明 |
---|---|
复盘结论 | 填写复判的最终结论 |
责任归属 | 可在通用字典->客服管理->责任归属中修改添加 |
成本分摊 | 填写本次客退造成的费用的分摊方式 |
处理措施 | 可在通用字典->客服管理->处理措施中修改添加 |
2) 查询:在页面左上角选择条件RMA单号、客户名称等任意条件后,输入相关关键字,再点击查询
即可
四、操作界面
作者:admin 创建时间:2023-11-09 15:55
最后编辑:admin 更新时间:2023-11-10 15:19
最后编辑:admin 更新时间:2023-11-10 15:19