关怀后继

一、功能描述

关怀后继指的是对客户关怀的回访，旨在发现更多的二次销售机会。如果客户有二次购买意愿可以提交销售部处理

二、菜单路径

客服管理 -> 关怀后继

三、操作说明

详细操作步骤

1）回访：在客户关怀中添加的数据会自动同步到此处，选中相关数据点击回访，弹出页面，填写相关信息后，点击确认即可

• 注：回访结论若是完结代表本次关怀完成，未结则表示关怀未完成；客户回复，填写客户对于本次关怀的回复（可能是评价，也可能是二次购买信息）

2) 查询：在页面左上角选择条件订单号、客户名称等任意条件后，输入相关关键字，再点击查询即可

四、操作界面