投诉回访

一、功能描述

针对客户的投诉，系统设置有投诉回访机制，该处显示了所有的投诉记录

二、菜单路径

客服管理 -> 投诉回访

三、操作说明

详细操作步骤

1）回访：在投诉记录中添加的数据会自动同步到此处，选中相关数据点击回访，弹出页面，填写相关信息后，点击确认即可

• 注：回访结论若是完结代表投诉处理完毕，未结则还需继续处理该投诉
  

2) 查询：在页面左上角选择条件单号或接入时间后，输入相关关键字，再点击查询即可

四、操作界面