客服回访

一、功能描述

针对上门维修、远程协助的售后单，在售后完成后对客户进行一次回访，并在此填写回访结论，确保客户售后需求得到解决

二、菜单路径

客服管理 -> 客服回访

三、操作说明

详细操作步骤

1）回访：在上门维护中填写的维修记录会自动显示在此处，选中相应数据，点击回访，弹出页面，填写相关信息后，点击确认即可

2) 查询：在页面左上角选择条件客户名称、产品类型等任意条件后，输入相关关键字，再点击查询即可

四、操作界面